Zamówienia i dostawa

Zamówienia i dostawa

www.tramaris.com

Znalazłeś produkt Tramaris, który koniecznie musisz mieć? Świetnie!

Wybierz kolor i/lub rozmiar, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”.

Oczywiście możesz kontynuować zakupy, zawsze możesz wrócić do koszyka,

klikając ikonę „koszyka” w prawym górnym rogu.

Uwaga: obecność produktów w koszyku nie oznacza, że są one

zarezerwowane.

Skończyłeś zakupy? Czas na sfinalizowanie zamówienia. Kliknij

ikonę koszyka w prawym górnym rogu, aby przejść do produktów Tramaris.

Na następnym ekranie możesz ewentualnie zmienić ilość produktów.

Następnie kliknij przycisk „Przejdź do kasy”. Zostaniesz przeniesiony na

stronę kasy. Tutaj możesz łatwo wypełnić wszystkie swoje dane

na jednej stronie.

Uwaga: po sfinalizowaniu zamówienia nie można go już zmienić,

ponieważ jest ono natychmiast przetwarzane, abyś mógł je jak najszybciej

otrzymać.

1. JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?

Tramaris pokrywa koszty wysyłki. Nie ponosisz więc żadnych

kosztów wysyłki.*

* Koszty wysyłki zwrotu produktu pokrywasz samodzielnie.

2. CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJĄ DOSTAWĘ?

Tak, wszystkie produkty wysyłamy z opcją Track & Trace. Możesz śledzić swoje zamówienie

na stronie statusu zamówienia, link do której otrzymasz w wiadomości e-mail po

wysłaniu zamówienia.

Czasami może minąć trochę czasu, zanim status Track & Trace będzie dostępny.

3. JAKIE SĄ TERMINY DOSTAWY?

Tramaris dąży do szybkiej dostawy produktów. Jeśli złożysz zamówienie

w dni robocze przed godziną 15:00, postaramy się zrealizować je

jeszcze tego samego dnia. Wiele naszych produktów wysyłamy

bezpośrednio od naszych dostawców. Dzięki temu średni

czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.

4. NIE MA MNIE W DOMU W MOMENCIE DOSTAWY, CO TERAZ?

Jeśli Twoja paczka nie może zostać dostarczona, będzie czekała na Ciebie przez 7 dni

w punkcie odbioru dystrybutora. Otrzymasz również

powiadomienie od kierowcy, w którym podana będzie lokalizacja punktu odbioru.

Po upływie 7 dni dystrybutor odeśle przesyłkę z powrotem do naszego

magazynu.

5. BŁĘDNY ADRES

Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że

podany adres wysyłki jest prawidłowy. Dokładamy wszelkich starań, aby przyspieszyć przetwarzanie i

wysyłkę, dzięki czemu zawsze istnieje niewielka możliwość skorygowania nieprawidłowego

adresu wysyłki. Prosimy o natychmiastowy kontakt, jeśli

uważają Państwo, że podali Państwo nieprawidłowy adres wysyłki.

6. ZAGUBIONA LUB SKRADZIONA PRZESYŁKA

Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki. Jeśli

Twój numer Track & Trace wskazuje, że paczka została dostarczona pod Twój adres,

ale mimo to nie otrzymałeś zamówienia, zgłoś to.

14 dni po podanej dacie dostawy dystrybutor rozpocznie dochodzenie.

Będziemy Cię informować o jego przebiegu do zakończenia

dochodzenia.

Pytania dotyczące zamówienia

Masz pytania dotyczące zamówienia? Zajrzyj na stronę z często zadawanymi pytaniami.

Jeśli nie znalazłeś tam odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami pod adresem info@tramaris.com.